在软交换市场导向的公司里，不存在有持续影响力的职能或个人的同盟。事实上，任何软交换系统集团成员都可以占主要地位，只要集团成员致力连续创造优越的软交换系统客户价值。而且，市场营销活动可能是公司竞争优势的一个来源，竞争优势也极有可能从研发中专注于软交换系统市场的技能，或者从产品开发中得来。如果整个组织部致力于创造客户价值，软交换系统公司就不可能成为完全的市场导向企业。

市场导向的企业重视软交换系统市场情报的收集、传播和利用，将其作为决策的基础，在客户导向的营销活动中，收集信息是至关重要的，因为信息可以减少软交换系统的不确定性。

首先，以软交换系统市场为导向的企业从市场中广泛收集信息。市场情报包括客户当前和未来的需要信息，也包括软交换系统市场空间里竞争信息和竞争趋势。

其次，以市场为导向的软交换系统公司将收集到的信息在整个公司内传播。有效的信息分享可以增加信息的价值，没一种细细都讲呗组织中那些可能利用该信息或受其影响的重要成员在更广泛的背景下使用。组织中的人必须能够对软交换系统信息进行提问、讨论及修正，从而给信息发布者提供新的反馈。

再次，以软交换系统市场为导向的公司利用信息做决策。为保证在做决策前考虑到所有的信息，组织必须提供信息交流与讨论的场所。在决策涉及多部门和多职能时，软交换系统公司鼻息明确对信息的更好表达与市场的更密切联系。而且，这意味着参与决策实施的人就是实际参与决策制定的人。

最后，以软交换系统市场为导向的公司一协作的方式执行决策，致力于执行决策导向的成功实施是必不可少的。对于市场情报做出反应设计软交换系统细分市场的选择；针对当前和潜在需求开展的产品和服务开发；以及以客户满意度和客户忠诚度同时实现的方式开展软交换系统产品制造、分销和促销。

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