随着现代生活节奏的加快，人们的时间观念也不断增强。患者对于医疗服务体验过程提出更高的时间要求。据调查，患者在医院非诊疗的时间就占据整个就诊时间的75%以上，患者在挂号、候诊、就诊、检查、取药、缴费过程中需要多次排队，耗费了很大精力徘徊于医院楼宇之间，大大影响了就医效率，身心俱疲。

积极推进医药卫生信息化建设，需要充分利用信息化手段，提高医院整体运转能力，为患者提供更快更优质的服务。但是在医院有限的空间资源内很难开设更多的服务窗口，那么自助服务终端的应用为我们提供了多元化的解决思路。

针对医院实际应用需求及软硬件资源情况，医院自助服务终端需要将在医院现有系统的基础上，通过整合优化医院原有的就医流程，联合医院信息管理系统、医保系统、银行金融管理系统，拓展医院自助服务新模式，建立软、硬件一体化医疗自助服务系统，多位一体的医疗自助服务终端系统。满足患者自助进行门诊预约挂号、费用结算、发票打印、报告单打印、医疗信息查询、医疗评价、医院智能导航等相关需求操作。

基于医院、银行等机构的现有信息化建设，在医院原有系统的基础上开发建设医院自助服务终端系统，可以通过重构和优化医院服务处理模式，自助服务终端的应用在很大程度上节省了医院的医疗资源，又可以缩短在医院的诊疗时间，提高医院工作效率和患者就诊效率，更好的服务患者，保护患者资金安全，自助服务终端系统有效建立集医院就诊服务、金融支付服务等为一体的自助服务管理体系，为推进医院现代化管理进程做出一定贡献。

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