智能自助终端设备功能强大，操作简单，广泛应用在医疗、商超、金融、营业厅、政府、交通、工商、税务等领域，是人力资源的补充，可以更好的延长服务时间和大幅度提高服务质量。

而自助排队叫号一体机的应用尤为广泛，也就是我们通常叫的取号机、叫号机、排队机等，利用多功能的自己服务终端结合排队叫号操作系统，可以很好的代替传统人工排队的方式。在排队期间，办事人员还可以去处理其他的事情，很好的提高了办事效率和节省了办事人员的时间。由于自助排队叫号使用起来非常方便，所以自助排队叫号机的的使用场景也非常之多。比如在医院挂号处、营业大厅、政务大厅、银行等场景，应用范围十分广泛：自助排队叫号一体机的优势是可以提高办事效率，节约人力和减少人物操作失误等，也避免了因为排队而造成的拥挤。

目前天波自助服务一体机有很多形态，可以根据不同的场景，配置不同的设备，除了可以实现排队、叫号、取号等功能之外，还可以实现业务办理、业务查询、打印等功能，满足不同业务单位的功能实现。

而目前自助排队叫号一体机广泛使用的功能有：查询功能（主要查询不动产信息、余额信息、查询流程进度等）；排队取票功能（通过识别身份、二维码等，可以快速排队取票）；服务评价（业务办理完之后，还可以对办理事项的服务进行评价，有利于服务质量的提高）；会员管理（在商超等场景，在结算的时候会根据会员的级别推荐对应的优化）

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