说到电话机，大家自然会可以想到家里、公司的那些电话机，但智能电话机又是什么呢，它又有什么不同之处呢？下面我们将会结合服务环境给大家详细介绍，这里先让大家对智能电话机有一个的概念性认识。智能电话机，就是具有独立操作系统，通过安装应用软件等程序来扩充电话功能的一类电话设备。很多智能电话还拥有高分辨率触摸屏和网页浏览器，从而可以显示标准网页以及移动优化网页。通过Wi-Fi和宽带网络，智能电话机还能实现高速数据访问。近年来，随着移动App市场及电子商务的高速发展，也让智能电话机可以搭载更多应用程序，可以提供更广泛的服务功能。

（1）智能电话机的录音及回放功能，可以让医护人员自主记录医患双方的沟通情况，有利于优化工作流程，也为日后双方出现分歧时提供信息依据。

（2）智能电话机装载CRM客户管理功能模块，就可以建立以患者为中心的社区医疗档案，提供优质的诊前、诊中、诊后等全流程服务，让新客户感受便利贴心的服务，让老客户有宾至如归、服务就在身边的感受，挂机短信功能可以推送健康提醒，有利于建立稳固的合作关系以及良好的医患关系。

随着国家互联网+、智慧城市等发展战略的启动，在我国在进入老年化国家行列的大环境下，智能电话机将会为医疗行业服务的提升，发挥越来越大的作用。广东天波作为国内专业生产智能电话机的厂家，智能电话机已经实现系列化，提供VOIP、SIP、PSTN、WIFI、蓝牙等接入方式，可以适配不同的网络线路环境；其中的安卓版智能话机，搭载操作能力可以覆盖市场上众多的APP应用程序，不论你是何种行业，何种经营模式，一定可以让您如虎添翼

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