运营目标不仅仅是KPI，或者说，电话交换机运营目标并非都可以量化的，因为运营目标有很多因素影响着。营销竞争阶段以后，就是服务竞争。现在大家都在做产品、做营销，但对于电话交换机品牌来说，服务沉淀得越久越好，而且不同电话交换机运营到不同的阶段，就有不同的评判标准，举个例子，某个产品的运营目标是三年做到行业第一。那么，对于这样的目标，就需要进行拆解。

首先，电话交换机行业可以从用户规模、收入规模、流水、营收等多方面来衡量量化目标，对于这些可以量化的标准，就需要明确电话交换机市场目标定义，要在哪些指标上做到多大规模，才是行业第一。继续拆分，电话交换机可以按年度来规划每一年度的运营指标，比如增速、预算。接着拆分，会具体到季度、月度的运营指标。

那么，运营指标会对电话交换机哪些模块产生影响？

1，电话交换机产品定位。包括运营切入点是什么，切入点面对的是哪些电话交换机用户，他们的消费水平如何，兴趣点在哪。

2，电话交换机产品质量。包括功能指标、性能指标。

3，电话交换机对运营的支持。要留住用户，既需要好的产品功能、产品体验，也需要得力的运营工具、活动设计。

4，市场推广。包括对那些人开放，在那些市场投放。

5，商务合作。包括联合电话交换机运营商是否可以事半功倍。

6，商业模式。预算即成本。现有的电话交换机商业模式能否支撑成本，是否需要引入投资，在什么节点引入。运营目标拆解之后，这些都会变得清晰。

所以，当我们在说电话交换机运营目标的时候，其实是在说电话交换机产品的未来。为了达到这个未来，需要各种条件、各种资源的支撑。如果电话交换机运营目标清晰，不管是产品还是运营人员都很容易找到自己的位置以及产品的位置，决策者可以清晰地找到公司的位置和战略节奏。

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