软交换系统在业务创建的演进过程中，高级智能网体系结构的引入是一个巨大的进步。软交换系统智能网把业务开发从软交换系统分离出来，它将业务逻辑置于一个特殊的、与数据库相连的网络元件中，这不但加快了软交换系统业务逻辑的开发速度，也提高了软交换系统的速度和效率。

为此，软交换系统智能网的呼叫模型包含了两个主要的元素：第一是一对有限状态机，分别表示有源端软交换系统和宿端软交换系统处理的呼叫进展状况；第二是触发点的概念，它是源端软交换系统和宿端软交换系统中有限状态机中的一些特殊状态。当软交换系统呼叫处理达到有限状态机中的某一种状态时，则呼叫就会被挂起，一个在远端网络元素中执行的程序将被调用，知道软交换系统业务逻辑执行完毕，呼叫处理才会恢复。

值得注意的是，高级智能网呼叫模型定义是以软交换系统为中心，其基本的呼叫处理行为在软交换系统执行，而业务逻辑可以看作是呼叫处理的辅助行为。在智能网呼叫模型中，软交换系统没有提供明确抽象概念的以允许程序员操作整个呼叫、或呼叫中的几个分支、或呼叫中的主要逻辑实体，更不支持面向对象技术。为此，软交换系统智能网增加了呼叫和建摸设备等一些改进措施，但效果有限。

软交换系统中JTAPI是基于JAVE电话应用的便携式的、面对对象接口，采用jave语音编写，并定义了一个支持基本呼叫的建立和一些扩充功能的核心呼叫模型。软交换系统每一个对象对英语电话网络中的一个物理实体、或一个逻辑实体，提供者是软交换系统电话业务供应商的抽象，用于管理呼叫对象，也能够维护在软交换系统域内的静态终端和地址对象的集合。其中，软交换系统终端表示一个呼叫的物理端点，而抵制则是逻辑端点，在呼叫中心的标准配置中，每一个地址可以与多个终端关联，而一个终端也可以与多个地址关联，软交换系统呼叫、连接和终端连接对象是基于单个呼叫进行动态创建。呼叫对象将呼叫状态和操作模拟为一个整体，即多方之间通信会晤；软交换系统连接对象模拟每个分支，它精确地模拟了一个呼叫对象和一个特定地址对象之间的逻辑关联状态和操作；而终端连接对象则表示一个连接对象和一个终端对象之间的逻辑关系的状态和操作。

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