在当前的IPPBX电话交换系统中有许多交互式业务大家都非常熟悉，其中一种具有升级用户账号能力的预付卡情形中的反馈业务。第二个例子在IPPBX交互式语音应答系统中可以找到，它构成了无数个公司的前台（寻求支持请拨1，找公司请拨2等）。在这个例子中，交互是在该呼叫被选路到最终目的地之前与正在呼叫的用户之间进行。第三个例子是类似一个呼叫端点进行动作的交互业务。

这里，采用一个具有和IPPBX用户进行交互能力的网关应用进行说明。在这样的设置中，用户可能被请求提供一个账号、一个私人标识号、接着是被叫号码。这些要求可以被镶嵌在IPPBX流程的接入和选路请求中。一个用户拨号进入这样一个网关，通过简单连接到该网关而未提供身份证明，对于这些请求长途旁通业务将执行一个为该用户建立主叫标识的咨询。

接入和选路请求触发交互，即在IPPBX业务和用户之间的信息流。这个交互在纯语音终端的情况下通过带内语言消息来执行，而在基于分组的、多功能终端的情况下可以通过带外信令来执行。在本组织结构中，SC层将不得不按照所用的终端进行确定用什么样的方式来发号这些请求。

确定这个信息流如何对IPPBX用户发信号通常是一个实现决定，在该结构中，可以看到该请求被映射成媒体流但不改变信息内容。他说明了如何利用请键入PIN和数字串消息来实现接入请求触发一个健全信息交换的过程。这是IPPBX一个相当基本的鉴权请求。

根据应用，IPPBX信息流可以用不同的方法映射成协议。在这个例子中，可以选择吧H.248信息元素合成为在H.255.0消息中的信号，或者引入一个超文本传输协议信道在一个浏览器屏幕上显示该消息。如果IPPBX信令是在媒体流中以语音消息和双音多拼检测形式被实现的话，那么IPPBX媒体必须连接到用户。在实现安排上，可以要求业务流过一个可控制的节点。IPPBX媒体能够被重新选路，因此终端必须提供这个控制能力，并且网络也必须使用在该业务控制下的枢纽点。

还可以为其他的典型IN业务做类似的说明，例如交换需要为IPPBX预付卡用户更新账户记录，但是它可以被做成诸如语音邮件系统那昂的类端点业务，器控制可以是带外方式，当合适媒体在带内通过。

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