IPPBX企业通过产品需求来满足用户，顺着这个思路，就是要做一些用户真正需要的功能或服务，虽然这是最常用的办法，但也是最劳民伤财的。在甩开膀子干活前，IPPBX企业有必要扩展一下思路，从问题的本质触发，寻找新路。

需求来源于理想与现实的差距，那么减小这个差距就有三种方法：

提高现实。是IPPBX企业最常用的，去开发某种产品，但也是最笨的办法。

降低理想。不要忽视精神的力量，什么打预防针、丑话说在前头这类句子大家想必经常听到。转移需求。因为人类的注意力是有限的，所以引导IPPBX用户去专注其他产品，他就会觉得这个差距没那么可憎了。我们也可以说，人的行为是需求驱动的，想改变人的行为，可以寻找更强烈的需求展现给他，而让他不再纠结于原来的需求。

满足需求的方式，我们开阔了思路以后从一种变为了三种，但毕竟都是IPPBX用户提出来的需求，直接达到产品设计的最高境界--创造需求！工作中典型的场景，就是老板或者产品人员的突发奇想，这些灵感在潜意识里都有一定的依据，是基于对IPPBX用户、市场、产品的充分理解。

更实际的，IPPBX需求分析的过程其实恶友创造需求的成分，当一个新人的能力足的时候，不妨先做IPPBX用户提出的需求，而不要自己去胡乱分析用户需求，而对于一个团队来说，尽量要避免只有能力不足的需求分析人员这种情况出现。

为IPPBX需求做一次DNA检测。整个检测过程先把IPPBX用户需求转化为产品需求，然后一步步确定每个产品需求的基本属性、商业价值、实现难度、性价比等。

把用户需求转化为产品需求，检测的第一步就是IPPBX需求转化，现在有很多用户需求，可能记录在单项需求卡片了，也可能是一张思维导向图，一个团队了，还是要统一记录用户需求的形式。

IPPBX用户与产品需求是多对多的关系，我们可能用多个功能键来满足一个用户需求，也可能用一个功能来满足多个用户的需求，甚至是用几个产品需求来满足用户需求，其中并没有一一对应的关系。

对任何产品来说，只要需求采集的功夫做足了，就会发现IPPBX产品需求比较多，所以在续期转化过程中，把明显不靠谱的用户需求直接过滤掉。

确定需求的基本属性，对于IPPBX产品需求的维护，有时候是在产品团队里指定一个人负责，所有的需求有由他来录入，有时候是采取共享文档的形式，大家共同维护。

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