今天，新一代的机器人正在进入人们的日常生活，这就是商业服务机器人。商业服务机器人因其接近人类生活而迅速崛起，从医疗机器人到水下机器人，从清洁机器人到吸尘器机器人，从自主移动机器人到机器人伴侣，从演奏机器人到各种机器宠物，到处都有它们的身影。

当今世界上大量使用的是工业机器人，它们从事着高速度、高精度的单调工作，而且只有训练有素的人才会操作它，而商业服务机器人则不同，它与只有普通生活知识的人们合作，完成服务领域中各种各样的任务。因此要求它具有高度的灵活性和易操作性，能够适应不断变化的条件。

商业服务机器人应当具备以下一些能力：

(1)合作能力：作为服务人员，商用服务机器人是由人及机器组成小组中的一个成员，需要与人相互配合，共同完成任务。

(2)通信能力：它的通信及操作必须是既简单又直观的，而且应适应人的表达方式，例如在语言的输入及输出方面。

(3)服务能力：商用服务机器人必须是能召之即来的，而且最好是能由任何工作地点召唤它。有了这种能力，机器人不仅能够完成计划中的日常工作，还可应召去完成新的任务。

(4)学习及适应能力：毫米级的精度使机器人具有高度的灵活性，从而可对改变了的环境做出反应。

简而言之，商业服务机器人在功能上对智能化有更高的要求，也需要更加复杂的技术。

应该看到，一方面随着信息高速发展和生活、工作节奏的加快，人们需要从繁杂的家庭劳动中解脱出来：另一方面随着人类老龄化越来越严重，更多的老人需要照顾，社会保障和服务的需求也更加紧迫，现在己经形成了人口倒金字塔结构，老龄化家庭结构必然使更多的年轻家庭压力增大，而且生活节奏的加快和工作的压力，也使得年轻人没有更多时间陪伴自己的孩子，随之酝酿而生的将是广大的商用服务机器人市场，例如家庭护理机器人、玩具机器人、清洁机器人、康复机器人等都将是最为需要的，商业服务机器人产业化生产将是大趋势。

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