为了确保系统目标的全面实现，增强系统的实用性和通用性，在系统设计和建设过程中，将严格遵循以下原则：

(1)确保自助服务一体机的安全性和可靠性

门诊自助服务系统是集机电、通讯和计算机技术于一体的实时事务处理系统。为此，必须要满足自助应用环境的特殊要求，具备自诊断和自恢复功能，硬件模块和设备的可靠性要高：必须采用安全性能高的设备并通过冗余技术及软件机制，保证在线数据的安全性和完整性。另外数据库应用软件部分也要保证安全可靠，具有防范恶意侵入、纂改的性能。从而尽量避免医院和病人任何一方面的意外损失，保证病人的数据安全、人身安全和资金安全，提高所研制产品的信誉度。

(2)系统的标准化、模块化和扩展性

从系统到自助服务一体机设备终端、从内部数据转化到票据打印都必须遵循医疗T行业以及物价部门等相关标准，确保设备接口具有很好的兼容性。从软件到硬件均采用模块化设计，使系统具有很好的灵活性和可扩展性。

(3)系统的易操作性

系统的大部分自助服务一体机，也是关键性的一些终端（如插卡口、出票口）将直接面对社会不同类型不同层次的病人，应尽量符合绝大多数人群的使用习惯和使用方式。运作模式简单明了，用户界面直观友好，通俗易懂，操作简便、使用方便。可以考虑采用LED灯、扬声器、自助界面弹窗等多元化手段进行人性化引导

(4)系统的可管理性和可维护性

整个系统要易于管理和维护。自助服务一体机设备零部件尽可能无维修、少维修，零部件应有良好的通用性和互换性，耗材更换简单。有一定的预警机制，能够根据由前台及时通知到后台直观反映机器相关部件的工作状态，并能够及时、方便地通知到信息管理人员或者导医导诊人员采取相应措施进行处理。

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