以前人民群众想要办理业务，都需要提前过来排队取号，现在很多政务大厅都安装了自助服务一体机，通过自助服务一体机办理业务省时省力更高效。数字化业务办理是近些年政府机关大力推动的民生工作，为广大人民群众提供高效、便利的服务。而线下数字化业务办理的重要载体就是自助服务一体机硬件，完美解决了服务排队、信息不同、效率底等问题。随着自助服务一体机服务平台各个功能越来越丰富，解决了原来封闭的综合办理系统，使AI+自助服务智能硬件成为社会保险服务便捷、高效的重要载体和途径，实现了民生业务办理服务的转型升级。

“零跑动”“‘全城通办’“就近办”“最后一公里”等，在这些综合业务办理服务发展的主要关键词可以看出，自助服务业务办理的应用场景非常广泛，适用于医疗、银行、酒店、政务大厅、营业厅等，而且要求覆盖的网点很多。所以，对于自助服务一体机的产品形态要求就会很高，不同的网点对设备的形态、功能、价格等都有严格的要求。

天波自助服务一体机产品形态丰富，从安装场景来看有壁挂式、桌面式、台式；从屏幕大小来看有10寸、21寸、43寸等；从功能特点来看有人脸识别、二维码识别、身份证识别、社保卡识别、医保卡识别、指纹识别、高拍仪、凭条打印等功能，可以满足不同的应该场景的功能要求。

“为人们生活创造丰富多彩的未来”式天波的使命，天波一系列的智能自助服务终端就是让社会保险、社会服务更加便利、智能。通过高质量的产品为社会保障事业高质量发展上持续发力，让人民生活更加幸福。

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