IPPBX代答是企业办公通信最常见的需求，他能提升员工工作效率，在自己的座位可以接听到不在位置同事的电话，这功能也是IPPBX与传统交换机较大的区别，传统PBX没有这些补充业务。
  一、IPPBX同组代答
含义：同一群组的IPPBX集团用户只需拨通组代答接入码即可以直接代答该组内正在振铃的IPPBX用户。在指定代答中，如果同时有几个用户在振铃，将会代答最先振铃的IPPBX用户。
预置条件：IPPBX用户为集团用户，且该IPPBX用户已经开通了“IPPBX同组代答”的业务权限，界面补充业务功能下的同组代答复选，默认集团用户都属于0组，可以修改组号）。
操作方法：假设IPPBX用户A、B、C是同组的集团用户，IPPBX用户D、E是呼入用户
（1）IPPBX业务登记
无须登记，在网管上开通服务即可。
（2）IPPBX业务使用
用户D摘机 用户D听拨号音
用户D拨打IPPBX用户B号码 用户D听回铃音、IPPBX用户B振铃
用户E摘机 用户E听拨号音
用户E拨打用户C号码 用户E听回铃音、用户C振铃
用户A摘机 用户A听拨号音
用户A拨*72# 用户B停止振铃，用户A、D通话
用户A、D挂机 本次代答结束
用户A摘机 用户A听拨号音
用户A拨*72# 用户C停止振铃，用户A、E通话
用户A、E挂机 业务使用结束
（3）业务撤销
在网管上取消服务即可。

二、IPPBX指定代答
含义：拨指定代答接入码及被代答分机号码，可代答指定分机。
IPPBX预置条件：IPPBX用户为集团用户，且该IPPBX用户已经开通了“指定代答”的业务权限。界面补充业务功能下的指定代答复选，默认集团用户都属于0组，可以修改组号）。
操作方法：假设IPPBX用户A为集团用户，IPPBX用户B同局同集团另一用户，分机号为ABCD，且与IPPBX用户A在同一代答组内。IPPBX用户C呼入用户
（1）IPPBX业务登记
无须登记，在网管上开通后即可。
（2）IPPBX业务使用
用户C摘机 用户C听拨号音
用户C拨打用户B号码 用户C听回铃音、用户B振铃
用户A摘机 用户A听拨号音
用户A拨*72*ABCD# X用户B停止振铃，用户A、C通话
用户A、C挂机 业务使用结束
（3）IPPBX业务撤销

在网管上取消指定代答的服务即可。

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