人脸识别是这两年火爆起来的人脸识别产品，在人脸识别产品创新全过程的顾客需求管理，不是在开发前进行的一次性工作，而是贯穿人脸识别产品创新全过程的。对人脸识别客户需求的管理应该树立全流程的观念。在人脸识别终端产品创新的不同阶段，企业须要采用不同的市场研究方法，持续地洞察人脸识别用户的需求，征求用户的反馈意见，开发出满足人脸识别用户的需求，甚至超出用户期望的人脸识别终端新产品。

创新战略阶段主要通过对人脸识别用户需求、竞争对手及市场环境的研究和分析，发现可能的市场机会，确定人脸识别企业要进入的战略区域。这阶段可以通过二手研究了解人脸识别竞争者的相关信息，了解人脸识别终端市场的基本情况，并通过焦点小组方法，领先用户方法对人脸识别用户未满足的、未预期的需求进行研究，发现可能的人脸识别市场机会。

新产品创意阶段的主要目的是通过多种方法揭发尽可能多的人脸识别新产品创意，并且期望激发尽可能多的人脸识别终端突破性创意。人脸识别突破性新产品创意的最有可能的来源是对现有顾客或潜在在顾客的需求洞察，深度访谈法、领先用户法是词阶段常用的方法。

人脸识别新产品概念开发阶段可以采用二手研究法对新产品概念进行初步的人脸识别市场评估、初步的技术评估和初步的财务评估。该阶段还恶意采用定量研究法，获取人脸识别顾客对新产概念的意见，以完善、优化和筛选创意。

项目立项分析阶段须要进行深入的人脸识别顾客需求研究，以得出完整的、正确的用户需求列表，深度访谈、焦点小组和现场观察等主要的人脸识别市场研究方法应该交叉运用。对于创新型比较高的人脸识别新产品而言，进入开发阶段是用户需求的确定性只有50%。也就是说，还有50%左右的人脸识别用户需求要在设计开发阶段近一比一进行了解和完善。所以，人脸识别在产品的设计和开发过程应该持续保持和顾客的密切接触，倾听用户需求，了解人脸识别用户对开发中的产品的一件和建议。

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