过去15年电话交换机的一个主要技术趋势是数字革命，或从模拟技术想数字技术的转变。电话交换机模拟设备采用显示世界连接变化信号作为输入，将它们转化为电子信号，例如电流和电压。因此，电话交换机数字系统比模拟系统具有更高的速度和精度。

电话交换机从模拟设备想数字设备的这种技术转变凸显了IP通信这样的高技术公司需要检测技术发展趋势。电话交换机公司对技术资源的系统评估和管理的一个重要工具是技术图。电话交换机技术图是指电话交换机公司咋未来某段时期要开发的新产品留，既包括电话交换机技术突破带来的新产品，也包括衍生产品。由于电话交换机在高技术市场中存在着技术不确定性和市场不确定性，在定义下一代产品时，最得最成功的电话交换机公司都是利用技术图来推动关于电话交换机新项目的决策。

使用技术图可以增加电话交换机新产品开发计划的凝聚力和对它的承诺，并且电话交换机技术图可用来解析不太清楚的地方，分配资源以及在不同项目之间进行权衡取舍，重要的是，电话交换机技术图不是一成不变的，而是定期更新的，因此，应当将技术图看作是电话交换机公司未来的蓝图，并定期对它进行更新和修改，而不是将电话交换机技术图变成抑制公司创新、阻碍公司发展的工具。

关于电话交换机开发和管理技术资源的一系列步骤：

1，电话交换机技术识别。电话交换机技术识别要求列出公司技术诀窍的一个详细清单，以发现那些最优价值的想法，在电话交换机产品、流程以及管理实践中都能发现技术诀窍。虽然大部分的电话交换机公司都很容易识别出形成它们产品的技术，但是，识别出在它们电话交换机公司外也具有价值的技术流程则要困难一些。

2，电话交换机技术附加决策。第一步中的电话交换机技术会暴露出公司战略中的某些劣势部分，识别出在电话交换机的平台上需要附加技术的地方，并做出关于如何增加电话交换机技术的地方。

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