一个IPPBX企业所使用的渠道类型会随着技术生命周期的推移而变化。当IPPBX新技术首次出现在市场时，由于IPPBX产品要力争在行业中或得一定的支持和地位，企业的销售策略重点自然会集中在原始设备制造商、独立软件销售商和IPPBX集成商身上。一旦技术在IPPBX市场上有了立足之地后，企业的目标就延伸至早期的用户，这时，具有高度技术敏感度的增值转售商和IPPBX集成商成为关键的销售渠道。增值转售商和早期用户对IPPBX新技术是否能在市场中生存下来起着决定性的作用。为了提升间接型渠道的整体效率，IPPBX制造商联合分销商延伸自己的触角，发展增值零售系统。

当IPPBX新技术接近某一临界点而进入高速成长阶段时，使用一个相当传统的经销商和传统零售商都未增加IPPBX覆盖率做出了贡献。在IPPBX新技术生命周期的这个时期，早期的IPPBX渠道成员可能会转向新的技术和机会，而同时维持IPPBX在当前技术市场中的地位以获得客户的基础。

一旦当前IPPBX技术趋于成熟并作为一项标准化的技术时，其分销渠道将再次改变，IPPBX大量销售的市场渠道变得日益重要。当IPPBX技术日趋成熟时，将越来越多地使用大宗批发商、IP通信产品。

当然，上面描述的IPPBX也有例外的情况，有些IPPBX产品可能是通过零售渠道获得首次成功的。另外，如果IP通信市场是由具备现有IPPBX技术基础的企业用户组成，IPPBX企业所面临的一个令头痛的问题就是如何将IPPBX技术升级到新技术上来，因此，他们会更保所，从而需要个性化的销售。

在IPPBX主流市场中才用零售模式也可以获得成功，但是新、旧技术之间的差距却无法得到较好消除。IPPBX零售渠道不能创造需求，对IPPBX整体产品的发展而没有任何帮助，它只适合客户通过寻找渠道来满足自身需求的情形。

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