软交换企业可以在选择追求广泛客户获取战略，或者特定客户获取战略。很少软交换系统公司有能力采用特定客户获取战略，而选择性地追求那些潜力高的客户。尽管管理起来比较困难，但这种软交换系统特定客户回去战略一般可以产生更高的顾客资产，因为这些挑选出来的客户一般更符合软交换公司的目标市场特征。软交换系统客户获取过程一般遵循以下留个主要步骤：

1，市场细分。创痛市场细分采用的人口统计方法通常不能提供关于软交换系统产品如何使用以及创造客户价值的洞察力。更有用的市场细分方法是建立在两个基础之上的：软交换系统产品是如何使用的，在该应用中产品具有哪些价值。软交换市场研究的任务时找出相同价值的客户群，而不是寻找均匀分布的人口群。

2，定位目标市场。软交换系统必须现在就确定它应针对哪一个目标市场来付出其广西营销的努力。它有两个因素决定：软交换系统细分市场的吸引力以及销售者在该细分市场的竞争位置。吸引力是有诸多因素确定的，例如软交换系统市场增长率、购买者能力，竞争强度，以及关系--潜力因素，例如软交换系统公司提供的已识别的或潜在的需求、产品的复杂性、软交换系统用户输入的作用，质量与性能要求，以及转换成本的存在。一般来说，一个市场增长得越快，购买者的能力越低，基于这个差别软交换系统的竞争就会越多，细分市场的吸引力就越大。软交换系统产品的复杂性越高，用户输入、产品质量与性能越重要，转换成本越高，细分市场就越适合建立关系营销。

3，建立认知度和定位。一旦软交换系统公司已找到了目标市场，它就必须向目标市场成员清楚的表明他所提供的产品，以及软交换系统产品所具备的好处，建立一个客户预期，如果企业追求广泛的获取战略，那么利用大众传媒来建立认知度是费用最低的方法。

4，获取定价策略。软交换系统企业可采取撇奶油式定价或渗透定价策略。软交换系统在撇奶油式定价策略中，设立相对较高的的初始价格以首先吸引那些对价格敏感性最低的客户。软交换系统价格可以逐步减低吸引对价格敏感性越来越高的客户。在渗透定价策略中，初始价格设定家底，以捕获高的软交换系统市场份额。与渗透性定价有关的一个问题是降低了客户购买利润，本质上将会增加软交换系统用户净获取投资。

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